1. Datos de identificación

Usted está visitando el sitio web “www.yanayu.com” (en adelante la “web”), titularidad de GRUPO YANAYU S.A.C. (en adelante Yanayu).

Denominación: GRUPO YANAYU S.A.C.

Domicilio: Avenida General Garzón 1283 oficina 203. Jesús María

R.U.C.: 20609449820

E-mail: holacliente@yanayu.com

2. Aceptación del Usuario

La condición de Usuario es adquirida por la mera navegación y/o utilización de la Web, o cuando establece comunicación con Yanayu para aplicar a un crédito, ya sea por medios como Redes sociales, WhatsApp, llamadas telefónicas, o cualquier otro medio de comunicación. La condición de Cliente es adquirida por aquellas personas que establezcan una relación contractual con Yanayu. El Cliente también es considerado como Usuario.

Los servicios ofrecidos en la Web se encuentran dirigidos únicamente a personas que gocen de capacidad para celebrar contratos legalmente vinculantes de acuerdo a lo establecido por la ley aplicable; y, se excluye a aquellas personas que por cualquier motivo se encuentren prohibidos de contratar los servicios de crédito que se ofrecen. En caso se requiera un tutor, curador o representante para la celebración de actos jurídicos, este deberá encontrarse debidamente acreditado.

Estos Términos y Condiciones son aplicables a la oferta del servicio de financiamiento, (en adelante, los “Servicios”), así como a la relación que se establece entre Yanayu y el Cliente que utiliza los Servicios. Las características del servicio de financiamiento se regularán por medio de un contrato firmado presencialmente.

El acceso y utilización de la Web implica la aceptación sin reservas de todas las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones, siendo obligación del Usuario leer atentamente los mismos antes de hacer uso de la Web y los servicios ofrecidos por Yanayu a través de la Web. El acceso y utilización de la Web por parte del Usuario tiene carácter libre y gratuito; sin embargo, Yanayu se reserva el derecho de negar o restringir en cualquier momento al usuario el acceso total o parcial a la Web cuando exista una causa relacionada a la seguridad, privacidad, libertad de contratar, o cualquier otra que resulte razonable para ello.

3. Modificación de los Términos y Condiciones

Yanayu se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones.

Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes Términos y Condiciones será inmediatamente publicada siendo responsabilidad del Usuario revisar los Términos y Condiciones vigentes al momento de la navegación.

En caso de que el Usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones mencionadas, podrá optar por no hacer uso de la Web.

Yanayu no garantiza la disponibilidad, continuidad y operatividad de la Web; así como no se responsabiliza por cualquier daño ocurrido debido a la expectativa de continuidad de la Web por parte del Usuario.

4. Servicios ofrecidos a través de la Web

Servicio de Financiamiento: Sujeto a una aplicación por parte del Usuario y posterior evaluación y aprobación, de ser el caso, por parte de Yanayu, es el servicio mediante el cual Yanayu pone a disposición una determinada cantidad de dinero a un Cliente y este se obliga a restituir, según el plazo determinado al final de la aplicación, dicho importe, más intereses, comisiones y gastos. De acuerdo con lo establecido en el punto 2, el servicio de financiamiento será regulado por un contrato presencial celebrado entre Yanayu y el Cliente.

5. Uso de la Web

El Usuario se compromete a utilizar la Web de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones, la moral, las buenas costumbres y el orden público. En este sentido, la utilización por parte del Usuario de la Web se realizará de conformidad con las siguientes directivas:

El Usuario se compromete a no utilizar la Web con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido de los presentes Términos y Condiciones, que puedan lesionar derechos, o que de cualquier forma pueda resultar en un daño a la plataforma que impida el normal disfrute de la Web por otros Usuarios.

El Usuario se compromete a no obstaculizar el acceso a otros Usuarios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales Yanayu presta el servicio, así como cuidarse de no realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas o servicios.

El Usuario se compromete a no intentar penetrar o probar la vulnerabilidad de un sistema o de una red propia de la Web, así como quebrantar las medidas de seguridad o de autenticación del mismo.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos que se ofrecen en la Web y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas.

El Usuario se compromete a no utilizar la presente Web para enviar correos electrónicos masivos (spam) o correos electrónicos con contenido amenazante, abusivo, hostil, ultrajante, difamatorio, vulgar, obsceno o injurioso.

Cualquier tipo de error o inexactitud que el Usuario advierta respecto a alguna comunicación de Yanayu, deberá ser comunicada en cuanto tenga conocimiento de ésta. Una vez reportado el hecho a Yanayu, este será atendido según los controles internos establecidos.

6. Limitación de responsabilidad e indemnidad

Salvo que así lo establezca la legislación aplicable de obligado cumplimiento, el uso que el Usuario haga de la Web o de todas las funcionalidades que la Web ofrece, incluyendo cualquier contenido o herramienta, se ofrece “tal cual” y “según su disponibilidad” sin declaraciones o garantías de ningún tipo, tanto explícitas como implícitas. Yanayu no garantiza que la Web sea siempre seguro o esté libre de errores, ni que funcione siempre sin interrupciones, retrasos o imperfecciones.

Yanayu no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en la Web, que se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivado por causas ajenas a Yanayu, de retrasos o bloqueos en el uso de este sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos.

Asimismo, Yanayu no se hace responsable por la calidad, seguridad, integridad, utilidad e idoneidad de los productos o servicios contratados por el Cliente, pagados a través del crédito obtenido a través de Yanayu, ni de la veracidad o precisión en la descripción de dichos productos o servicios, mostrados o distribuidos a través de cualquier medio del comercio. En este sentido, Yanayu no responderá por las posibles reclamaciones que puedan formular los Clientes relacionadas con la calidad o adecuación de los productos o bienes contratados con el crédito obtenido a través del Servicio.

Finalmente, el Cliente acepta eximir de responsabilidad a Yanayu frente posibles reclamaciones, demandas, sanciones o multas derivadas del mal uso del Servicio, de la violación de los presentes Términos y Condiciones o de la vulneración de derechos de terceros.

7. Responsabilidades de los Usuarios

Los Clientes reconocen y aceptan que las compras de bienes, mercancías, productos o servicios con el crédito obtenido a través del Servicio son operaciones entre el Cliente y un tercero, sin que se encuentre Yanayu vinculado.

El reporte y pago de cualquier tipo de impuesto aplicable que surja de la utilización del crédito obtenido por medio del Servicio es responsabilidad absoluta del Cliente.

Los Usuarios reconocen y aceptan que, por motivos de seguridad, Yanayu cuenta con la facultad de suspender, cancelar o anular cualquier solicitud que considere fraudulenta, que presente indicios de información no veraz; o, que no cumpla con los Términos y Condiciones presentes.

Dicha facultad podrá ser realizada en cualquier momento del procedimiento de otorgamiento de crédito, incluso si la solicitud ya fue aprobada y se encuentra próxima al desembolso.

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual de la Web y de sus contenidos y diseños pertenecen a Yanayu o, en su caso, a terceras personas. En aquellos casos en que sean propiedad de terceros Yanayu cuenta con las licencias necesarias para su utilización.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública y puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de la Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Yanayu. El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad industrial e intelectual de titularidad de Yanayu y de terceros.

Asimismo, queda expresamente prohibido la utilización o reproducción de cualquier marca registrada, nombre o logotipo que figure en la Web sin la autorización previa y por escrito de Yanayu.

9. Enlaces de terceros

En el supuesto de que en la Web se dispusieran enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, Yanayu declara que no ejerce ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso Yanayu asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a una web ajena, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en cabeza de los hipervínculos u otros lugares de Internet.

10. Comunicaciones

Los mensajes o comunicaciones de la Web a los Usuarios o Clientes sólo pueden provenir de las páginas o cuentas oficiales de éste en redes sociales u otros medios. En caso se detectara que algún Usuario o Cliente está enviando comunicaciones o realizando publicaciones en nombre de la Web, Yanayu iniciará las acciones correctivas y legales pertinentes a fin de proteger al resto de Usuarios y Clientes de la Web de posibles riesgos de confusión.

De otro lado, toda comunicación que el Usuario desee dirigir a la Web deberá realizarla a través de la siguiente dirección de correo electrónico: holacliente@yanayu.com. O al siguiente número de teléfono por WhastApp: 912-515-708

11. Fuerza mayor

Yanayu no será responsable por cualquier retraso o falla en el rendimiento o la interrupción en la prestación de los servicios que pueda resultar directa o indirectamente de cualquier causa o circunstancia más allá de su control razonable, incluyendo, pero sin limitarse a: fallas en los equipos o las líneas de comunicación electrónica o mecánica, robo, errores del operador, clima severo, terremotos o desastres naturales, huelgas u otros problemas laborales, guerras, o restricciones gubernamentales.

12. Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley No. 29571, Yanayu pone a disposición del Usuario y Clientes un Libro de Reclamaciones virtual a fin de que éste pueda registrar sus quejas o reclamos formales sobre los servicios ofrecidos a través de la Web. Éste puede ser encontrado en esta dirección: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdt0d7ePmYlOMmthwiS7obqTOzQwoKijRguUedm4YIwSauaZw/viewform

13. Autoridades y requerimientos legales

Yanayu coopera con las autoridades competentes y con terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude, protección al consumidor y otras materias.

Yanayu podrá revelar la información personal del Usuario o Cliente bajo requerimiento de las autoridades judiciales o gubernamentales competentes, en la medida en que discrecionalmente lo entienda necesario, para efectos de investigaciones conducidas por ellas, cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude, o las relacionadas con piratería informática, la violación de derechos de autor, infracción de derechos de propiedad intelectual, u otra actividad ilícita o ilegal que pueda exponer a la Web o a sus Usuarios y Clientes a cualquier responsabilidad legal.

Asimismo, Yanayu se reserva el derecho de comunicar información sobre sus Usuarios o Clientes a otros Usuarios o Clientes, a entidades o a terceros, cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad del solicitante de la información sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas.

14. Inexistencia de sociedad o relación laboral

La participación de un Usuario en la Web no constituye ni crea contrato de sociedad, de representación, de mandato, como así tampoco relación laboral alguna entre dicho Usuario y Yanayu.

15. Cesión de posición contractual

Los Usuarios y Clientes autorizan expresamente la cesión de estos Términos y Condiciones y de su información personal en favor de cualquier persona que (i) quede obligada por estos Términos y Condiciones y/o (ii) que sea el nuevo responsable del banco de datos que contenga su información personal. Luego de producida la cesión, Yanayu no tendrá ninguna responsabilidad con respecto de cualquier hecho que ocurra a partir de la fecha de la cesión. El nuevo responsable del banco de datos asumirá todas y cada una de las obligaciones de Yanayu establecidas en los presentes Términos y Condiciones, y en la Política de Privacidad respecto del tratamiento, resguardo y conservación de la información personal de los usuarios y Clientes de la Web.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley peruana y cualquier disputa que se produzca con relación a la validez, aplicación o interpretación de los mismos, incluyendo la Política de Privacidad, será resuelta en los tribunales del Cercado de Lima.